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運用數位化進行金融服務轉型

不同領域的企業都受到數位轉型的衝擊,其中金融服務業已快速接納最新的技術。透過運用從人工智慧 (AI) 到以雲端為基礎之即需即用軟體 (SaaS) 應用等新技術,金融機構已抓住新的發展機會,同時也在提高營運效率。

儘管銀行已開始為實現營運數位化而投放大筆資金,仍需要徹底改革他們原本的系統。這是因為,真正的數位轉型不僅僅包括對大家容易注意到、直接接觸到客戶的前端系統進行更新,還包括轉變以流程及處理方式為主的後端系統。

改造陳舊的文件管理系統
大量的人工列印及處理財務文件是系統迫切需要數位轉型的明顯範例之一。這些文件包含從帳戶與貸款申請,到客戶記錄與法規檔案。此類文件需要人工進行電子化(透過掃描及/或資料擷取與輸入),隨後依據企業的分類制度執行手動歸檔與儲存。這些人工流程會消耗大量的時間與精力,導致 IT 資源不堪重負,耽誤決策流程的速度,並使銀行面臨不必要的錯誤與資料外洩。

在後端自動執行文件工作流程
藉由富士全錄的 ApeosWare Management Suite (AWMS),銀行可以自動執行文件排序、資料擷取及檔案儲存等相關流程。有利於決策的效率,並減少人工錯誤帶來的風險。公司也可以藉此處理更多文件繁瑣的業務(從開立新帳戶到處理貸款申請),同時盡量減少額外操作人員的需求。
此外,AWMS流程管理解決方案不但能強化文件的生命週期,還能納入公司既有的後端數位流程及儲存庫系統。AWMS 能處理更多乏味的數位化、資料擷取及檔案儲存工作,隨後將產出的檔案傳送至企業內的伺服器,讓文件在各分公司及據點間進行整合。

藉由 ApeosWare Management Suite,金融公司可以自動執行資料擷取、文件排序及檔案儲存,從而處理更多文件導向的業務。此解決方案在每個文件工作表中內嵌獨特代碼,並指示系統檔案轉寄的位置。這些檔案從雲端輕鬆傳送至企業各自的分公司職員以供檢閱。

此解決方案具備以下優勢:

成本節省管理
輕鬆高效地管理重要的文件,無需大量的人員或 IT 支援。

高效率
加速決策流程,同時避免出現高代價的錯誤。此外還能減少不必要的工作,使工作人員專注於真正能提高銀行利潤的業務。

安全性
工作日誌與使用追蹤功能可以監控所有系統設備的使用者及其作業。此外,藉由整合式工作流程,銀行可以更好地防止資訊外洩,並保護客戶的資料隱私權。

藉由富士全錄的 ApeosWare Management Suite,傳統銀行可以真正受益於數位轉型變革。透過運用前端數位化升級與必要的後端支援,銀行能為員工及客戶提供更優良的體驗。

希望詳細瞭解或討論富士全錄如何協助您打造這些數位化體驗以實現企業轉型?

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