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利害關係人專區

在經濟全球化持續加速並伴隨資訊技術快速發展的進程中,社會問題的規模及複雜程度日益增加,解決問題的難度也不斷增加。從日益嚴峻的全球環境問題到急速下降的生育率、大學招生不足、人口高齡化、數位鴻溝的擴大以及自然災害風險的上升等,這些都是刻不容緩急需我們立即採取行動解決的社會問題。

為解決這些問題,本公司透過永續經營委員會,依照GRI Standards「界定報告內容原則」,鑑別每個利害關係人關注的CSR議題,並依據重大程度設定短、中、長期需要改善的目標。2017年度,永續經營委員重新考慮了與業務相關的機會和風險,重新制定了對本公司而言的重要經營管理課題。

利害關係人鑑別與溝通

台灣富士全錄依循美國全錄創辦人Joseph C. Wilson的經營哲學「透過較佳的溝通方式,增進人與人之間更深的理解」並根據永續管理利害關係者鑑別及重大議題議和辦法,以六大篩選原則責任影響力親近度依賴性代表性政策及策略意圖 2017年度永續經營委員會會議鑑別出8個重要的利害關係人,包含客戶、員工、供應商、股東、政府機關、社區鄰里、媒體、NGO。依據利害關係人對本公司的影響力及關注議題,規劃與每位利害關係者的溝通方式,針對不同之利害關係人設有專門溝通的管道,接受並回應利害關係人的需求。除此之外,積極強化與客戶、員工、供應商、股東、政府機關、社區鄰里、媒體、NGO等的全面溝通,最終目標是讓各界和其他利害關係者,更容易向我們表達寶貴意見,並建立良好的關係。



永續議題鑑別

台灣富士全錄參考GRI Standards,將所列之主題做為本次調查問卷的參考,由公司永續經營委員會歸納彙整成三大面向共23項議題。再透過產品展示會、供應商CSR說明會等活動,發放台灣富士全錄企業社會責任利害關係者意見調查表,由利害關係者協助填寫。

「台灣富士全錄企業社會責任意見調查表」

永續議題關注程度分析

台灣富士全錄透過各項產品展示會、供應商CSR說明會等活動,回收重大議題調查表,分析利害關係人對議題所關心的程度,進行實質性評估。我們根據利害關係人議題關注程度,得出15項重大性議題。除上列所述15項重大性議題外,台灣富士全錄為維持總經理重視創新服務為企業帶來之價值,本報告書亦將創新服務之議題,增列為重大議題。

 

依上述結果,以下為2017年本公司之重大議題:

創新服務、消費者健康安全、客戶滿意度、綠色產品及服務、供應商管理、能源管理、溫室氣體管理、廢棄物管理、法規遵循、員工聘僱狀況、員工福利與薪資、教育訓練、職業健康與安全、社區參與、反賄賂及反貪腐、人權與反歧視。

2017年重大議題


 

重大主題如何與聯合國SDGs永續發展目標對應

本公司將遵守合規、永續經營及風險管理視為業務流程中的優先項目,因此,依年度方針及前述重大性議題規劃制定CSR重點目標,並參考產品、服務以及技術的關聯性,由各相關部門展開對應行動

20159月,聯合國大會通過了全新的永續發展目標,台灣富士全錄確保所有的營運流程均符合聯合國倡議的原則,我們重新檢視風險和機會,以實質性評估界定多項SDGs,同時透過本身的核心業務,實現永續發展。

重大主題對台灣富士全錄營運影響