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商用機種-到府維修


到府維修流程
(商用機種)


【送修方式】

  1. 專業人員到府維修

免付費專線:0800-580-880

服務時間:週一至週五 上午09:00~下午06:00
(非上班時間請電話留言,本公司將於第一個上班日回電或請您於上班時間來電)

【適用機型】

產品種類
型號
黑白雷射印表機

DP240A DP340A P3428DN P3435DN P4510DN
DP205 DP255 DP305 DP2065 DP3055
P5500 P5550 DP P355d DP 5105


彩色雷射印表機
DPC2535A DPC2100 DPC3210 DPC3300 DPC2200
P8500 P8550 P8560 CQ8570 CQ8870
DPC2428 DPC3055 DPC4350 DPC5005d
DP C2120 DP CP305d P6360 DP CP405
DPC2255 P7300 P7700 P7750
多功能複合機 DPC2090 DPC3290 DPC1190 DPCM305d WCC2424
DP M355df DP CM405df
掃描器 DSC4250




【維修流程】

 

注意事項:到府維修機種提供一年隔日(工作日)到府現場服務(不包含離島)保固,包含免付費0800線上技術支援

【保外維修--判定標準】
以下任一情況消費者將不能受到產品保固範圍的保障,消費者須自行付費維修(付費內容包含維修工時、料件及快遞費用)。
1.產品超過保固期限
2.耗材/消耗性零件/配件皆屬非服務保固範圍 耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡,詳細內容請參考網站型錄。
3.消耗性零件:如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等,詳細說明請參考使用者手冊。
4.機件本體以外支付配件,如電源線、說明書、USB線、CD片。
5.因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
6.因使用不當而造成產品故障,如面板刮傷、破裂...等。
7.未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
8.使用非本公司建議規格之配件
9.使用非原廠提供之耗材,原廠將不負責免費維修,消費者須自行付費維修。

【保外維修--到府維修收費標準(建議價格)】

產品種類 服務種類 檢測工時費(未稅) 交通費/運費(未稅) 零件費
A3商用彩色
印表機/多功能複合機
到府服務 900元 600元(外島地區交通費另計) 依實際更換料件價格
A3商用黑白
印表機/多功能複合機
到府服務 900元 600元(外島地區交通費另計) 依實際更換料件價格
A4商用彩色
印表機/多功能複合機
到府服務 900元 600元(外島地區交通費另計) 依實際更換料件價格
A4商用黑白
印表機/多功能複合機
到府服務 900元 600元(外島地區交通費另計) 依實際更換料件價格
A3商用彩色掃瞄器 到府服務 900元 600元(外島地區交通費另計) 依實際更換料件價格


範例1: C2428 保外維修,檢測完後,客戶不維修 "維修檢測工時費 + 交通費" = 1500元(未稅)。