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保固服務條款

為確保權益,請詳細閱讀以下服務條款:

1. 新加坡商富士日洛克斯亞太(股)台灣分公司為Fuji Xerox富士全錄「印表機、A4複合機及A3經濟型複合機產品及其耗材」之台灣原廠,提供購買其銷售產品之消費者產品保固及維修服務。
2. 當產品在保固期限及保固範圍內,非人為或非天然災害(如地震、雷擊、異常電壓等)等因素發生故障,台灣原廠提供免費保固(免收零件及維修工時費用)。
3. 保固範圍:
(1). 印表機/複合機產品本體,不含以下:
  a. 耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡,詳細內容請參考網站型錄。
  b. 消耗性零件:如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等,詳細說明請參考使用者手冊。
  c. 配件:如電源線、說明書、USB線、CD片。
(2). 使用者正常使用產品,無以下情況:
  a. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
  b. 因使用不當而造成產品故障,如面板刮傷、破裂...等。
  c. 使用非台灣原廠銷售之耗材或零件。
  d. 使用非台灣原廠建議規格之配件、零件、消耗品(如非雷射用特殊紙張)等。
  e. 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
4. 保固期限:※產品保固期間若經發現使用非台灣原廠銷售之耗材,台灣原廠有權取消其免費保固服務。台灣原廠耗材辨識方法
  a. 印表機選購品自購買日起保固三個月。
  b. 印表機/複合機等主機產品:依各機型官網型錄公告為準。
   * 2015年12月1日起,部分機型提供上網註冊享三年保固服務,消費者需於規定期限內上網登錄,並經原廠確認機器及聯絡資料無誤且實為終端使用者所有後,方享三年保固服務。特殊專案不適用「上網註冊享三年保固」。
5. 保固適用對象:於台灣地區向合法銷售通路購買本公司產品之消費者(向非本公司合法授權經銷商購買者,恕不負保固責任)
6. 保固服務方式:
  a. 家用系列:保固期限內免費到府收送服務(限台灣本島、澎湖、金門),請於上班時間撥打0800-580-880免付費客服專線,將有專人為您安排貨運收送服務。消費者亦可親送至各區維修中心,或委由授權經銷商送修。
  b. 商用系列:保固期限內免費專人到府維修,請於上班時間撥打0800-580-880免付費客服專線,將有專人安排派工服務。
7. 為確保消費者權益,於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章,並請保留產品保固卡或相關的購買證明,如發票或收據。產品在保固期內有需要維修服務時,請提出保固卡或相關購買證明。
8. 為節省您的時間及金錢,請購買延長保固