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活動常見問題

會員註冊相關

Q1. 如何參加活動?
Q2. 如何註冊會員?
Q3. 不同的會員種類有何差別?
Q4. 沒有email是否可以申請會員?

序號登錄相關

Q5. 如何取得登錄序號?
Q6. 如何登錄序號累積點數?
Q7. 如何知道曾登錄哪些序號及是否確認有效點數?

積點確認及有效期間相關

Q8. 已完成序號登錄,但查詢積點記錄時,為什麼有效點數欄位仍顯示「未確認」?
Q9. 是否可先一次登錄所有序號,之後再陸續申請點數。
Q10. 我已登錄序號積點為何總點數並沒有增加?
Q11. 序號有效期限如何計算?

贈品兌換相關

Q12. 要如何兌換贈品?
Q13. 選擇兌換原廠碳粉匣時,為何沒有看到欲兌換的碳粉匣料號?
Q14. 確認送出贈品兌換申請後,發現收件地址錯誤,該如何處理?
Q15. 確認送出贈品兌換申請後,是否可以再修改內容或取消兌換?

會員資料相關

Q16. 要如何修改更新聯絡資料,或更新使用中機型?
Q17. 之前申請帳號的email已不再使用,是否可以修改?


會員註冊相關

Q1. 如何參加活動?

本活動需先註冊並登入會員後方能參加積點或兌換贈品。

Q2. 如何註冊會員?

  1. 點選「註冊加入會員」,閱讀會員申請須知並點選下方「同意並確認註冊會員」。
  2. 進入會員註冊申請單頁後,選擇您的會員種類,並填寫基本資料。
  3. 勾選「我已閱讀申請須知」,並點選「註冊會員」。
  4. 系統跳至會員登入頁面,並顯示註冊成功訊息。
  5. 請重新輸入帳號密碼登入會員。若您正使用安全的電腦,可點選「下次自動登入」。

Q3. 不同的會員種類有何差別?

會員種類

權限

一般會員
(終端消費者)

共同供應契約會員
(公家單位採購)

經銷商會員
(代理商/經銷商等販售
印表機或耗材之店家)
登錄累積點數  V X

申請
贈品
種類 
 碳粉匣折價券 V V X
 商品 V V X
 服務 V V X
 現金/禮券 V X X
 預約碳粉匣回收  V V V

Q4.沒有email是否可以申請會員?

本活動採用email做為會員積點帳號,若您沒有email信箱,請於上班時間來電活動小組02-8501-1891洽詢。

序號登錄相關

Q5.如何取得登錄序號?

購買富士全錄印表機原廠耗材時,請認明下方刮刮樂貼紙,刮開上方銀漆即可看見登錄序號,每組序號都是獨一無二的。

粉有禮刮刮樂序號貼紙

Q6.如何登錄序號累積點數?

請先註冊會員,並登入會員。

登錄序號方式有以下兩種,可選擇利用電腦手動登錄序號,或透過手機直接登錄:

電腦手動登錄序號

透過智慧型手持裝置自動登錄

Q7. 如何知道曾登錄哪些序號及是否確認有效點數?

請至「耗材會員專區」中的「查詢積點記錄」中查詢。

積點確認及有效期間相關

Q8. 已完成序號登錄,但查詢積點記錄時,為什麼有效點數欄位仍顯示「未確認」?

序號登錄完成後,請完成以下步驟申請確認點數,否則仍視為無效點數。有效點數方可累積並兌換贈品。

  1. 請剪下包裝盒蓋上刮刮樂貼紙序號部分(下方紅框部分)
    剪下刮刮樂貼紙序號部分 
  2. 登入會員,從「耗材會員專區」選單點選「印出耗材積點登錄單」 
  3. 勾選積點登錄單上此次欲申請序號

    ※ 登錄單上會列出「所有尚未確認有效」的積點登錄序號,請勾選您此次欲寄回之貼紙上方序號。 
    ※ 登錄資料將至少保留至隔年12月31日,因此若您碳粉匣尚未拆封,可先上網登錄序號,待碳粉匣拆封後再剪下寄回。 請注意:序號有效期限將依據登錄時間計算,序號有效期限說明。
     印出積點登錄單
  4. 將刮刮樂貼紙及積點登錄單掛號寄回活動小組申請確認為有效點數。
    掛號郵寄  收 件 人:富士全錄「粉有禮」活動小組

    地  址:台北郵局第104-101號信箱

    連絡專線:(02)8501-1891
  5. 掛號寄出約兩週後可登錄會員,查詢點數是否確認有效。
    查詢積點紀錄

Q9. 是否可先一次登錄所有序號,之後再陸續申請點數。

可以。序號登錄資料將至少保留至隔年12月31日,因此若您碳粉匣尚未拆封,可先上網登錄序號,待拆封後再剪下寄回。 請注意:序號有效期限將依據登錄時間計算。

Q10. 我已登錄序號積點為何總點數並沒有增加?

積點需完成步驟三 (掛號郵寄刮刮樂貼紙至活動小組),由活動小組確認為「有效點數」後方可加入點數累計,並可兌換贈品。有效點數申請確認方式請見Q8。

Q11. 序號有效期限如何計算?

會員累積點數將於每年 12 月 31 日結算,依『最新序號登錄時間』為依據,若當年度新增登錄至少一筆耗材序號,且確認點數有效,則原有點數可保留至隔年使用;反之,若當年度無任何兌換點數成功紀錄,則紅利將於隔年1月1日起自動失效。請注意:序號有效期限將依據登錄時間計算(如2014/1/1登錄, 2015/11/1轉為有效點數, 有效期限至2015/12/31)。範例如下:

序號登錄日期

有效點數

累積點數

累積點數有效期限

2014/01/01

100

0

2015/12/31

2015/12/01

100

200

2016/12/31

2016/1/1~2016/12/31

0 (全年無兌換紀錄)

200

2016/12/31

2017/01/01 / 0 (累積點數歸零) /
2017/01/02 200 200(重新計算) 2018/12/31

 

贈品兌換相關

Q12. 要如何兌換贈品?

  1. 點選「參加『粉有禮』活動」選單中的「申請兌換贈品」,進入贈品頁面。
  2. 點選「兌換本項贈品」,若您的累積點數不足,或您的會員種類無法兌換該贈品,則無法點選兌換。 
  3. 點選欲兌換贈品後,進入「贈品兌換清單」,請確認贈品數量及扣除點數是否正確,確定無誤點選「確認兌換」後,進入「贈品兌換確認」頁面。
    ※ 可陸續點選贈品放入兌換清單,之後再從「參加『粉有禮』活動」選單中,進入贈品兌換清單,確認兌換贈品。 
  4. 進入「贈品兌換確認頁」中後,請先確認收件人姓名及地址是否正確,若收件者資料有修改,請先至會員專區修改基本資料。按下「確認扣點,兌換贈品」按鈕後,恕無法再做任何修改。此時系統將發出「贈品申請收件確認通知函」至您的留存信箱。
    ※ 若收件者資料與前次贈品兌換時聯絡資料不同,活動小組需重新審核活動資格,若確認無誤將於一個月內寄出贈品,若資格不符將寄發email通知。

Q13. 選擇兌換原廠碳粉匣時,為何沒有看到欲兌換的碳粉匣料號?

兌換原廠耗材時,系統僅會列出您會員資料中勾選機型之碳粉匣,若需其他機型碳粉匣,請先至會員資料頁新增使用中機型。

Q14. 確認送出贈品兌換申請後,發現收件地址錯誤,該如何處理?

會員在兌換贈品時,應依畫面指示於贈品兌換確認頁面確認贈品項目、數量及寄送地址。若資料送出後立即發現錯誤,請儘快於上班時間來電活動小組02-8501-1891。若贈品已寄出,活動小組及本公司有權拒絕重覆寄送。

Q15. 確認送出贈品兌換申請後,是否可以再修改內容或去消兌換?

於「贈品兌換確認頁」中點選確認後,點數即已扣除,恕無法修改或取消。

會員資料相關

Q16. 要如何修改更新聯絡資料,或更新使用中機型?

請至「耗材會員專區」點選「維護基本資料」,在欲修改的欄位中直接修改資料,或勾選使用中機型,按下「更新會員資料」後即可儲存更新。

Q17. 之前申請帳號的email已不再使用,是否可以修改?

因帳號無法修改,請至「耗材會員專區」點選「維護基本資料」,並填寫「備用信箱」欄位。所有系統通知信函將一併發送至備用信箱。