入門機種-親送／快遞取件
客戶親送/快遞取件 維修流程 (入門機種)
【送修方式】
- 客戶親送
- 快遞取件
- 客戶委託經銷商
免付費專線：0800-580-880
服務時間：週一至週五 上午09:00~下午06:00
(非上班時間請電話留言，本公司將於第一個上班日回電或請您於上班時間來電)
【適用機型】
| 產品種類 |
型號 | ||||||
| A4入門黑白 印表機 |
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| A4 入門彩色 印表機 |
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| A4 入門黑白 多功複合機 |
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| A4 入門彩色 多功能複合機 |
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【維修流程】
注意事項
- DP 203A/P3124：
三年保固，包括首年免費收送服務(限台灣本島及金門、澎湖)，以及第二、三年零件保固服務。第二年起消費者須自行負擔工時及運費。
- P3155/P3160N：
二年保固，包括首年免費到府收送服務(限台灣本島及金門、澎湖)，以及第二年零件保固服務。第二年起消費者須自行負擔工時及運費。
- P3100MFP/WC 3119/DP C525A/DP C1110/DP C1110B：
二年保固，包括首年免費到府收送服務(限台灣本島及金門、澎湖)，以及第二年零件工時保固服務。第二年起消費者須自行負擔運費。
- P3200MFP：
一年保固，含免費到府收送服務(限台灣本島及金門、澎湖)。
- DP P205b/M205b/M205f/M205fw/CP105b/CP205/CM205b/CM205f：
二年全保，含免費到府收送(限台灣本島及金門、澎湖)。
【保外維修--判定標準】
以下任一情況消費者將不能受到產品保固範圍的保障，消費者須自行付費維修(付費內容包含維修工時、料件及快遞費用)。
- 產品超過保固期限
- 耗材/消耗性零件/配件皆屬非服務保固範圍
- 耗材：如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡，詳細內容請參考網站型錄。
- 消耗性零件：如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等，詳細說明請參考使用者手冊。
- 機件本體以外支付配件，如電源線、說明書、USB線、CD片。
- 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
- 因使用不當而造成產品故障，如面板刮傷、破裂...等。
- 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
- 使用非本公司建議規格之配件
- 若使用非原廠提供之耗材或零件所造成機器之損壞，原廠將不負責免費維修，消費者須自行付費維修。
【保外維修--收費標準】
產品種類 |
服務種類 |
檢測工時費 |
交通費/運費(註2) |
零件費 |
| A4入門彩色 單功能印表機/多功能複合機 |
快遞 取送 |
400元 | 400元 | 依實際更換料件價格 (註3) |
| A4入門黑白 單功能印表機/多功能複合機 |
快遞 取送 |
300元 | 300元 | 依實際更換料件價格 (註3) |