適用機型
| 黑白雷射印表機 | DocuPrint203A | Phaser3124 | |
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| 彩色雷射印表機 | DocuPrintC525A | DocuPrint C1110 | DocuPrint C1110B |
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| 多功能複合機 | WorkCentre3119 | Phaser3200MFP | Phaser3100MFP |
客戶親送/快遞取送或客戶委託經銷商報修流程
免付費專線:0800580880 服務時間:週一至週五 上午09:00~下午06:00
(非上班時間,請電話留言,本公司將於第一個上班日回電或請您於上班時間來電)
注意事項
- DP203A/P3124:
三年保固包括首年免費收送服務(不含外島)，以及第二、三年零件保固服務。 - P3100MFP/WC3119/ DPC525A/DPC1110:
二年保固包括首年免費收送服務(不含外島)，以及第二年零件保固服務。第二年起消費者須自行負擔運費。 - P3200MFP保固期為一年,含到府收送服務(不含外島)
保外維修判定標準
在以下任一情況下，消費者將不能受到產品保固範圍的保障，消費者須自行付費維修(付費內容包含維修工時、料件及快遞費用)
- 產品超過保固期限
- 耗材/消耗性零件/配件皆屬非服務保固範圍
- 耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡，詳細內容請參考網站型錄。
- 消耗性零件:如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等，詳細說明請參考使用者手冊
- 機件本體以外支付配件，如電源線、說明書、USB線、CD片。
- 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
- 因使用不當而造成產品故障，如面板刮傷、破裂...等。
- 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
- 使用非本公司建議規格之配件
- 若使用非原廠提供之耗材或零件所造成機器之損壞，原廠將不負責免費維修，消費者須自行付費維修。
保外維修收費標準
範例1:DPC1110保外維修,檢測完後,客戶不維修 "維修檢測工時費+交通費"=維修價為1200元(未稅)
範例2:P3124 保外維修,Paper jam ,經檢測調整後機器完修 ,總維修費=900元