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入門機種-客戶親送 快遞取件

適用機型

黑白雷射印表機 DocuPrint203A Phaser3124  

彩色雷射印表機 DocuPrintC525A DocuPrint C1110 DocuPrint C1110B

多功能複合機 WorkCentre3119 Phaser3200MFP Phaser3100MFP

客戶親送/快遞取送或客戶委託經銷商報修流程

免付費專線:0800580880     服務時間:週一至週五 上午09:00~下午06:00

 (非上班時間,請電話留言,本公司將於第一個上班日回電或請您於上班時間來電)

注意事項
  • DP203A/P3124:
    三年保固包括首年免費收送服務(不含外島),以及第二、三年零件保固服務。
  • P3100MFP/WC3119/ DPC525A/DPC1110:
    二年保固包括首年免費收送服務(不含外島),以及第二年零件保固服務。第二年起消費者須自行負擔運費。
  • P3200MFP保固期為一年,含到府收送服務(不含外島)
保外維修判定標準

在以下任一情況下,消費者將不能受到產品保固範圍的保障,消費者須自行付費維修(付費內容包含維修工時、料件及快遞費用)

  • 產品超過保固期限
  • 耗材/消耗性零件/配件皆屬非服務保固範圍
    • 耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡,詳細內容請參考網站型錄。
    • 消耗性零件:如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等,詳細說明請參考使用者手冊
    • 機件本體以外支付配件,如電源線、說明書、USB線、CD片。
  • 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
  • 因使用不當而造成產品故障,如面板刮傷、破裂...等。
  • 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
  • 使用非本公司建議規格之配件
  • 若使用非原廠提供之耗材或零件所造成機器之損壞,原廠將不負責免費維修,消費者須自行付費維修。
保外維修收費標準

範例1:DPC1110保外維修,檢測完後,客戶不維修 "維修檢測工時費+交通費"=維修價為1200元(未稅)

範例2:P3124 保外維修,Paper jam ,經檢測調整後機器完修 ,總維修費=900元

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